Seite in Bearbeitung, bitte schauen Sie bald wieder vorbei. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, füllen Sie bitte unsere Kontaktseite aus oder rufen Sie uns direkt an, um sofortige Unterstützung zu erhalten. Vielen Dank!
Häufig gestellte Fragen:
1. Wenn ich mein Produkt nachbestelle, aber die Farbe ändern möchte, fallen dann zusätzliche Kosten an?
- NEIN, es fallen keine zusätzlichen Kosten an und wir behalten den Preis für Sie.
2. Werden die Proben kostenlos angeboten? Muss ich die Kosten für die Probenlieferung bezahlen?
- Ja, kleine Mengen werden kostenlos angeboten (unter 3 Stück). Die Kosten für den Musterversand müssen Sie jedoch selbst tragen. Oder nutzen Sie unser Kurierkonto.
3. Mein Produkt muss angezeigt werden. Gibt es eine Schaubox?
- Ja, wir könnten auch Plastikboxen, Papierboxen usw. bereitstellen.
4. Ich brauche ein bestimmtes Produkt ganz dringend. Wie schnell können Sie es herstellen?
- Abhängig von Ihrer Anfrage prüft unser Vertrieb den Zeitplan und besorgt eine Eilproduktion für Sie.
5. Mein Paket ist bei UPS/TNT/DHL Express oder beim Versand verloren gegangen/beschädigt worden. Was kann ich tun?
- Wenn Sie es nicht rechtzeitig erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden es per Express prüfen und Ihnen eine Antwort zukommen lassen.
- Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Produkte erhalten haben, einige Kartons verloren gegangen oder kaputt sind, beschweren Sie sich bitte beim Versender und machen Sie ein Foto, wenn Sie sie berühren. Lassen Sie es uns zunächst wissen und senden Sie uns die Fotos. Wir werden die verlorenen Gegenstände für Sie wiederherstellen und dies zum Ausdruck bringen.
6. Ich habe mein Produkt erhalten, aber es ist falsch. Wie kann ich vorgehen?
- Wenn Sie falsche Informationen angeben und ein falsches Bildmaterial oder einen falschen Produktionsplan bestätigen, müssen wir Ihnen leider die Kosten für eine Neuanfertigung in Rechnung stellen oder die fertige Fracht akzeptieren.
- Wenn unsere Produkte nicht mit unserer Grafik oder unserem Produktionsplan übereinstimmen, fertigen wir sie auf unsere Kosten neu für Sie an.
- Wenn Sie in Eile sind und die falschen Artikel benötigen und daher keine Zeit für die Neuanfertigung haben, entschuldigen Sie bitte unser Entschuldigen und wir gewähren Ihnen einen Rabatt.
7. Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
- If online, just click the inquiry window or email to info@scarves-xhm.com